आज अपराह्न 2:30 बजे संभागीय परिवहन अधिकारी (प्रशासन), देहरादून संभाग श्री संदीप सैनी के नेतृत्व में परिवहन विभाग की टीम द्वारा रैपिडो कार्यालय का औचक निरीक्षण किया गया :
सर्व प्रथम कंपनी ने अपना हेड ऑफिस कैनाल रोड से बिना किसी पूर्व सूचना के रिंग रोड हरिद्वार पर कर लिया है जिससे पूर्व कुछ समय से पत्राचार संभव नहीं हो पा रहा था । STA द्वारा दिए गए एग्रीगेटर लाइसेंस के पते पर नहीं मिले अपितु रिंग रोड पर एक पुराने रेस्ट्राउंट में संचालित पाया गया ।
लंबे समय से शिकायत प्राप्त हो रही थी की रैपिडो द्वारा प्राइवेट दो पहिया वाहनों को एग्रीगेटर एप में एनरोल किया जा रहा है , जो मोटर वाहन अधिनियम एवं एग्रीगेटर लाइसेंस शर्तों का सीधा सीधा उल्लंघन है । एक तरफ जहां यात्रियों की सुरक्षा से खिलवाड़ हो रहा है दूसरा सरकार को राजस्व हानि हो रही है । और ना ही किसी तरह का सत्यापन डिटेल विभाग के पास है ।
जिससे स्पष्ट है कि रैपिडो कंपनी द्वारा विधि सम्मत प्रावधान जानते हुए भी , अपनी एप में प्राइवेट दो पहिया को एनरोल करने का प्रावधान खुला रखा है ।
इसके अतिरिक्त ऐसी शिकायत भी संज्ञान में आई की गाड़ी कोई और बुक की है कंपनी ने पेमेंट / पार्ट पेमेंट करवा लिया लेकिन गाड़ी कोई और भेजी गई । कंपनी द्वारा sta को प्राइस कैलकुलेशन के लिए बनायी गई प्रणाली भी साझा नहीं की गई है जो लाइसेंस की शर्तों में अनिवार्य है और ना ही अभी तक यह डिटेल्स दी गई की कितने वाहन रजिस्टर्ड हैं ऐप में ।
इसके अतिरिक्त फर्म को अपने एलगोरिदम (Algorithm) की विस्तृत जानकारी, शिकायत निवारण तंत्र (Grievance Redressal Mechanism) का विवरण तथा पिछले तीन माह में प्राप्त सभी शिकायतों/सामस्याओं का पूर्ण विवरण प्रस्तुत करने के भी निर्देश दिए गए हैं।
इसके अतिरिक्त प्रति राइड 2% परिवहन विभाग राज्य सरकार को राजव के रूप में देना था जो अभी तक नहीं अदा किया गया है
निरीक्षण के समय रैपिडो कंपनी के सहायक मैनेजर एवं ऑपरेशन मैनेजर उपस्थित मिले । ऑफिस एक पुराने बने restraunt से संचालित किया का रहा था ।
रैपिडो कंपनी के विरुद्ध sta के द्वारा जारी एग्रीगेटर लाइसेंस को निलंबन करने की संस्तुति की जा रही है । साथ ही निर्देशित किया जा रहा है की अपनी एप से समस्त प्राइवेट वाहनों को डी-एक्टिवेट करना सुनिश्चित करें अन्यथा वाहन स्वामियों एवं जानता को गुमराह करने के लिए रैपिडो कंपनी पर सुसंगत धाराओं में विधिक कार्यवाही अमल में लायी जाएगी ।
टीम में : एआरटीओ श्री चक्रपाणि मिश्रा , परिवहन कर अधिकारी सुश्री प्रज्ञा पंथ व अन्य स्टाफ मौजूद था ।
संदीप सैनी
आरटीओ प्रशासन देहरादून संभाग