पुष्कर सिंह धामी पार्ट -2 में मुख्यमंत्री की शपथ लेने के तुरंत बाद ही मुख्यमंत्री द्वारा सरलीकरण, समाधान, निस्तारण, संतुष्टि का मूल मंत्र अधिनस्थ अधिकारीयों को दिया और इस मंत्र के तहत जनसमस्याओं के निस्तारण की अपेक्षा की है। मुख्यमंत्री द्वारा यह प्रयास किया गया और निर्देश दिये गये कि समस्या / शिकायत जिस स्तर की हो उसी स्तर पर वास्तविक रूप से निस्तारण होनी चाहिए ।
उक्त निर्देशों का अभी भी पूर्णतः पालन न होने के कारण आज भी उत्तराखण्ड के दूर-दराज के नागरिकों को अपनी व्यक्तिगत समस्याओं / शिकायतों के निस्तारण के लिए देहरादून आना पड़ता है या उच्च स्तर पर शिकायत करनी पड़ती है ।
मुख्यमंत्री द्वारा इस स्थिति को गम्भीरता से लेते हुए मुख्य सचिव को निर्देश दिए हैं कि समस्त विभागाध्यक्षों / अधीनस्थ अधिकारियों को राज्य सरकार के सरलीकरण, समाधान, निस्तारण व संस्तुति के मूल मंत्र के तहत कार्यवाही करते हुए नागरिकों की व्यक्तिगत समस्याओं को स्थानीय स्तर पर ही निस्तारण सुनिश्चित कराये जाने हेतु व्यवस्था सुनिश्चित की जाये। साथ ही स्थानीय स्तर पर निस्तारण योग्य शिकायत का यथोचित समाधान न होने पर यदि नागरिकों को उच्च स्तर पर शिकायत की आवश्यकता पड़ती है तो सम्बन्धित अधिकारी का उत्तरदायित्व निर्धारित कर कार्यवाही किये जाने के भी निर्देश दिये है